位于武汉市黄陂区的政务服务中心里，企业群众前去办事时，不但能够享受到自始至终的帮办服务，而且还会收到行政审批部门给予的“惊喜”，此“惊喜”乃是营业执照以及相关许可证件能够一并办好、同时当场领取。这个政务大厅连续保持 “零差评” 已达 560 天，那么它究竟暗藏着什么样的服务密码呢？

小窗口折射大变革

迈向黄陂区政务服务中心，于20号综合窗口跟前，常常环绕着办事的群众。此个看似平常的窗口，肩负着药品经营企业注册登记的整个流程服务。窗口的工作人员会详尽地告之申请人所需筹备的材料，引导网上申报的步骤，甚而协助核对申请资料的完整性。

自今年起始，黄陂区总共受理并且办结了为数6万多件的行政审批以及政务服务事项。在这个数字的背后，存在着窗口工作人员每日都要面对各类咨询，还要反复去解释政策，并且耐心地指导填报的日常工作情况。他们凭着560天的坚守，从而换得了企业以及群众的真心点赞。

局长走流程破难题

武汉黄陂区的行政审批局，创新性地推出了一项名为“局长（书记）走流程”的活动，此活动促使各个单位的一把手前往办事窗口的一线位置，去亲身感受办事的整体过程。文旅局的局长向正坤，在办事窗口为前来办事的人员办理名为“我要开民宿”的所需的三个证照之后，进而提出了将申请表格进行整合，以及把审批层级予以精简的相关建议。

工程项目建设专区内，前川街道党工委书记陈博，对联合验收的各个环节，进行了细致询问。他向企业提出建议，要提前备好后续经营许可所需申请材料。如此这般，站在企业立场思考问题的行为，使得办事群众体会到了政府部门服务意识的转变。

陂小帮成金字招牌

由业务骨干所构成的“陂小帮”志愿服务队，常常现身在企业车间以及项目现场，不但提供到家服务，而且还推出定制、延时这般的特色服务，被武汉市评定为年度十佳志愿服务项目。

木兰不夜城景区里，“陂小帮”设立了企业开办专区，游客马先生在游玩的间隙，完成了一家文化公司的注册，将服务送到群众身边的这般做法，使得政务服务从大厅延展至商圈以及景区。

数据多跑路少跑腿

黄陂区行政审批局促使“高效办成一件事”的改革得以推进，成功达成营业执照以及相关经营许可证的联合办理。在办理名称变更工作时，美丽雅口腔同步达成了医疗机构执业许可证、放射诊疗许可证等六个证件的变更。

“陂小帮”队员在新隆泰工业母机产业基地项目落地进程里，于现场指导企业去提交申请，在短短2小时的时间范围之内，就达成了4家产业链企业的设立登记之事。企业由横店街便民服务中心打印执照起，直至收到快递为止，整个过程用时不到10分钟。

创新举措持续涌现

武汉市黄陂区于全省范围内率先推行营业执照“一照多址”以及“一址多照”的改革举措，借此使得企业在拓展自身经营业务时变得更为便利快捷。其中，首例《药品经营许可证》的换发达成了“秒批秒办”的高效成果，首例民宿“一件事一次办”这一情况为从事相关经营活动的人员节省了数目不少的时间。

今年，这些改革创新做法，被省优化营商环境简报进行刊发推广，次数为2次，同时也被市优化营商环境简报进行刊发推广了2次，在全区所有单位里，简报报送数量以及刊发数量均排名第一。在湖北省营商环境评价当中，黄陂区所牵头的开办企业等指标，取得了突破性的良好成绩。

企业群众真心点赞

在政务服务中心这点地方，记者碰到了前来领取证照的刘荣这位女士。她所在的那家企业已在一日之内处理完了营业执照以及二类医疗器械备案证的办理事项，这般高效的服务致使她不停地给出称赞。

今年开始，黄陂区行政审批局收到了企业群众赠送的六十多面锦旗，一百五十多封感谢信。这些有着分量的认可背后哪，是政务服务工作者付出辛勤劳作的成果，也是营商环境持续优化之后实实在在的写照呀。

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